BITAGORA

¿Cuál fue el motivo para lanzarse a crear la empresa?
El motivo principal era el de trabajar por mi cuenta y aplicar mis conocimientos al trabajo que me gustaba.

Claves del éxito y principales dificultades para llevar a cabo el proyecto
Les claves del éxito son: el trato personal y un buen servicio.
Las dificultades son: al principio, abrir nuevos mercados y hacer clientes; empezamos en Navidad, que no es la mejor época para hacer clientes en temas de estética. Los inicios son duros, y es difícil encontrar personal. Ahora hay mucha más competencia que antes. Otro problema es el hecho de que el servicio sea tan personal: todo el mundo pregunta por mi hija para que sea ella la que haga el servicio. 

Situación actual 
La empresa ha crecido: primero empezamos como centre de estética y de bronceado, y ahora somos un centro médico, estético y de bronceado. Empezamos siendo dos personas, y actualmente hay cuatro trabajadores para los servicios de estética, además del personal especializado en dietética y nutrición y en tratamiento de varices.

Anecdotario
La primera persona que se quedó dormida dentro de la máquina de rayos UVA. Hacía rato que tenía que haber salido y no salía. Tenía la música a volumen muy alto. Nos cogió miedo y decidimos entrar en la cabina. Cuando la despertamos se asustó, pero después se puso a reír. Nos explicó que trabajaba de noche y que iba muy cansada, por eso se había relajado y se había dormido.

Perfil del cliente
Un 40% de los clientes son hombres; actualmente se depilan y se hacen masajes más que antes. El otro 60% son mujeres. Viven por la zona del Baix Llobregat y por los alrededores de Sant Boi.

Obstáculos por el hecho de ser mujer, y mayor de 45 años, y cómo se superaron
No hemos tenido ningún problema por el hecho de ser mujeres, ni por el hecho de que yo tenga más de 45 años.

Si tuviera que empezar de nuevo, ¿qué no haría, qué haría mejor o qué volvería a hacer?
Me gustaría haber sabido lo que sé ahora. Con el transcurso del tiempo he adquirido experiencia en el sector. No sé si ahora, con la edad que tengo, 62 años, volvería a montar la empresa; quiero jubilarme a los 65 años. Ya he hecho lo que quería hacer, ya he alcanzado mis objetivos. Mi hija sí que volvería a montar la empresa.

¿Cómo se hizo la primera evaluación de la idea?
El estudio lo hicimos a través de Coresa: estudiamos la población, los posibles clientes y su edad, los gastos del servicio y cuánto podíamos pedir por el servicio.

¿Y el plan de empresa?
El plan de empresa nos fue de mucha ayuda; lo hicimos desde Coresa.

Las ayudas para la creación de empresas
Recibimos un préstamo a un interés bajo. Creo que habría que ayudar más a las empresas de nueva creación.

Sobre la gestión actual de la empresa, ¿cuáles son los aspectos más importantes que destacaría?
El aspecto que más destacaría dentro de la gestión es la parte de la contabilidad. La parte comercial la llevo con mis hijas y la parte operativa la llevo yo sola. Utilizamos un sistema de agenda para las citas.