BITAGORA

Mònica y Mari Carmen decidieron montar la empresa por dos razones. Primero, porque las dos están en el mismo sector, el de la estética y la cosmética. El segundo, además de la ilusión de querer montar algo juntas, es que Mònica no estaba a gusto en el lugar en el que trabajaba.

¿Cuál fue el motivo para lanzarse a crear la empresa?
El motivo desencadenante fue un problema que Mònica tuvo con su antiguo jefe y una baja de larga duración. Esta situación, y el hecho de que yo sufro una discapacidad luxocongénita que me obliga a hacer terapia y ejercicio continuado para encontrarme bien. Todo ello nos hizo pensar que sería mejor tener nuestro propio negocio, porque tendríamos más libertad para organizar nuestro tiempo.

Claves del éxito y principales dificultades para llevar a cabo el proyecto
Las claves del éxito son: Una buena atención personal; que el cliente se sienta el más importante del mundo. Un precio competitivo. La ubicación del negocio. Tener una pequeña cartera de clientes que nos ha seguido.
Las dificultades principales son: Al principio, conseguir que los bancos nos diesen la financiación que necesitábamos. Hicimos tres hipotecas para poder abrir la empresa. Conseguir tener toda la documentación. A la hora de montar el local, los permisos de obra. La licencia de apertura. Encontrar personal que valga la pena.

Situación actual 
Seguimos creciendo; aún no llegamos al punto de equilibrio pero creemos que lo alcanzaremos pronto. Estamos buscando una cuarta persona pero no la encontramos.

Anecdotario
El día de la inauguración las obras no estaban totalmente acabadas y los albañiles aún estaban trabajando cuando ya teníamos montado todo el catering. Media hora antes de la inauguración reventó una cañería y se inundó todo el local.

Perfil del cliente
Tenemos todo tipo de clientes, tanto del barrio como personas que vienen de Castelldefels, Gavà y de otras poblaciones de los alrededores. El boca-oreja es lo que más funciona.

Actitud de la familia ante el hecho de crear la empresa
Al principio se llevaron un gran susto, pero en seguida se ofrecieron a ayudarnos. De hecho nos han avalado para que pudiéramos comprar el local.

Si tuvieran que empezar de nuevo, ¿qué no harían, qué harían mejor o qué volverían a hacer?
No haríamos las obras con la empresa con la que las hicimos; nos creímos todo lo que nos decían, pero al final lo que parecía barato salió caro. Ahora tendríamos más cuidado a la hora de escogerla.
No nos creeríamos todo lo que dicen los proveedores, intentan colocar todo lo que quieren, de manera que al principio se paga la novatada. A pesar de todo, volveríamos a montar la empresa.

¿Cómo se hizo la primera evaluación de la idea?
El proceso que seguimos fue el de calcular primero el dinero que nos podíamos gastar, luego buscamos local y al final montamos la empresa.

¿Y el plan de empresa?
El plan de empresa nos sirvió para tenerlo todo más claro, para planificar, para considerar todos los puntos que había que tener en cuenta para montar la empresa.

Las ayudas para la creación de empresas
Las ayudas generan demasiadas expectativas y al final son inferiores a lo que se dice. Las instituciones y entidades son muy exigentes y piden cumplir muchos requisitos para solicitar subvenciones. Finalmente conseguimos 5.000 € para amortizar la hipoteca y capitalizar las cuotas de autónomos.

Sobre la gestión de la empresa, ¿cuáles son los aspectos más importantes que destacaría?

La búsqueda del personal es lo más difícil. La administración y las ventas; nos pasamos todo el mes sufriendo y calculando si llegaremos para pagar todos los gastos. Tenemos un gestor que nos ayuda con el tema contable. Otro tema es la falta de tiempo para realizar tareas que serían necesarias para sacar adelante la empresa. Si tuviéramos tiempo podríamos ahorrarnos mucho dinero y llevar mejor la gestión de los stocks, no nos faltarían productos cuando los necesitamos y repasaríamos los recibos, ya que muchas veces intentan cobrárnoslos dos veces.