BITAGORA

Origen de la idea

La idea tiene su origen cuando la promotora tuvo un accidente de caballo y tuvo que permanecer medio año en cama. Cuando quiso que alguien la ayudara con el tema de la recuperación detectó que esta necesidad no estaba satisfecha.

Descripción del proyecto

Atención a la gente mayor y discapacitada, atención a las personas enfermas, acompañamiento de personas, servicios de canguro, rehabilitación y fisioterapia, educación infantil, fisioterapia en la empresa, limpieza de embarcaciones y limpieza en general.

Claves del éxito y principales dificultades para llevar a cabo el proyecto

Las claves del éxito son: La reputación de la empresa -el boca-oreja es lo que funciona- y la puntualidad y seriedad en el servicio.

Las principales dificultades son: Los clientes ven que necesitan a una persona que les ayude con la persona mayor, pero no quieren pagar lo que en realidad vale el servicio. El personal es muy difícil de encontrar, sobre todo trabajadores formales y competentes. El convenio del sector es muy inflexible, con términos difíciles de cumplir para las pequeñas empresas, está pensado para multinacionales; para poder cumplir con el convenio hay que incentivar al trabajador con contratos indefinidos. La competencia sumergida.

Situación actual
La situación actual es de crecimiento consolidado. Están dentro de diversas organizaciones y se presentan a concursos de los ayuntamientos.
Conocen a muchos prescriptores, como a médicos de empresa, que les ayudan a introducir el servicio de fisioterapia en la empresa. El beneficio que saca la empresa es que se reducen las bajas. La empresa suele pagar la mitad del servicio y el trabajador la otra mitad.

Perfil del cliente
El perfil del cliente viene definido por la necesidad que ayudan a resolver: familias que tienen un problema con los niños o con una persona mayor.

Obstáculos por el hecho de ser mujer, inmigrante y mayor de 45 años, y cómo se superaron
No ha encontrado ningún obstáculo por ser mujer y mayor de 45 años, ni tan siquiera por no ser del país.

Actitud de la familia ante el hecho de crear la empresa
La actitud de la familia fue positiva; su marido participó en la constitución de la empresa.

Si tuviera que empezar de nuevo, ¿qué no haría, qué haría mejor o qué volvería a hacer?
Cree que haría exactamente lo mismo. Todos estos años le han servido para aprender de los errores.
Un tema que la preocupa es que considera que salieron con un precio muy barato, pero esto es difícil de solucionar; ahora puede subir el precio porque la gente la conoce y a lo largo de estos años se ha labrado una reputación. 

¿Cómo se hizo la primera evaluación de la idea?
Ingrid hizo un estudio de mercado, del entorno demográfico, de la competencia y del tipo de servicio. Después se formó para conocer muy bien el sector y el funcionamiento de una empresa de este tipo. Hizo un stage en una empresa alemana, que le sirvió sobre todo para aprender a llevar correctamente la gestión de su empresa. Ha desarrollado un programa informático que la ayuda a controlar principalmente los temas de logística de los trabajadores.
El mercado de las personas mayores es muy inestable, y por eso está potenciando el servicio de limpieza de domicilios y de locales comerciales.

¿Y el plan de empresa?
El plan de empresa lo hizo con el ayuntamiento, y le sirvió para terminar de aclarar las ideas.

Las ayudas para la creación de empresas
Las ayudas que recibió fueron el préstamo a bajo interés y la subvención de la cuota de autónomos.

Sobre la gestión actual de la empresa, ¿cuáles son los aspectos más importantes que destacaría?
Un punto fuerte de su empresa es el programa informático totalmente personalizado que la ayuda en la gestión de la empresa.
La relación entre el personal y la empresa es muy correcta:
- Sabe ponerse en su lugar.
- Tienen sus vacaciones.
- Destaca la imagen del personal: deben ser atractivos, puntuales y con calidez humana.
- Una vez al año, por Navidad, hacen una comida de empresa.
Actualmente tiene a 14 personas trabajando como personal interno, además de los colaboradores.