BITAGORA

Quin va ser el motiu per llançar-se a crear l'empresa?
Aprofitar la finestra d'oportunitat sorgida de la popularització d'Internet, unit al fet de quedar-me a l'atur i  poguer aprofitar els meus coneixements i experiència del sector de la informàtica..

Claus d'èxit i principals dificultats per dur a terme el projecte?
Las claus de l'èxit del projecte són:  Donar una solució o projecte a un preu tancat.  Atenció personalitzada: compaginant contacte per Internet i telefònic amb visites als clients. el client percep que hi ha un equip que treballa per a ell. La formació: els projectes conclouen amb formació al client, permetent que sigui autònom en el dia a dia, i amb la confiança que comptarà amb DELTIC per al que necessiti. Estructura flexible: l'empresa està basada amb xarxa de col.laboradors. Preferentment altres emprenedors i freelances, el que em permet aconseguir adaptar els costos de producció al volum real de feina. La sistematització de la feina: quan faig un servei nou, el presto jo mateix, després faig el disseny, el procediment del servei, el sistematitzo i faig el desglós en parts susceptibles de subcontractació en la xarxa de col.laboradors.
La forma de pagament és en 3 parts: paga i senyal, al lliurar els treballs, i a 30 dies del lliurament (es com una garantia, el client fa l'ultim pagament quan porta un temps treballant en el nou sistema).
La persistència comercial: Em reservo dos dies a la setmana per fer accions comercials: dimarts i dijous. Recerca de clients utilitzant el telemàrqueting a través de empreses especialitzades. Prèvia adquisició de registres d'empreses i filtratge d'acord amb el públic objectiu. Una estratègia de preus competitius, però, mantenint un marge brut comercial suficient per cobrir totes les despeses i auto finançar el creixement.La qualitat del servei, l'estructura flexible ens permet abordar puntes de feina del doble de la mitjana.
La formació: he fet un Màster en gestió d'empresa a l'ICT; Màster presencial d'un any de durada, que vaig repartir en 2 anys per adequar-ho a la dedicació real que hi podia tenir. La planificació: porto una comptabilitat simplificada, em permet veure l'evolució de l'empresa i les perspectives.
Sent un sol promotor és més fàcil decidir, però és més difícil arribar a tot. La clau és marcar prioritats, autodisciplina i seguir la regla del 80 /  20 (el 80% de la llista de tasques ocupa el 20% del temps. La resta es posposa, o no es fa!).
També es clau passar el màxim de feina a la xarxa de col.laboradors externs. fer una comunicació continuada amb clients i col.laboradors principalment via email. I sobretot, no desanimar-se quan alguna cosa no surt com s'esperava.
Les dificultats: Fins ara he anat superant les dificultats. Cal tenir clara la voluntat de voler fer-ho, cal estar engrescat i aplicar-hi molta energia. El punt clau: Innovar. Treure un nou servei o millora de servei important cada any.

Situació actual  
En els últims 3 anys he obtingut creixements sostinguts anuals del 30% - 40%; estic força satisfet.

Anecdotari
Un matí vaig tenir dues propostes positives de tres visites noves efectuades el mateix mati; no m'ha passat més.

Perfil del client
El perfil del client són empreses que facturen entre 300.000 ? i 1.500.000 ? que no estiguin al sector del comerç, ni el metall, ni la construcció. Preferentment empreses de serveis i de venda a l'engròs situades a la zona del delta del Llobregat, i Barcelona.
 
Actitud de la família davant el fet de crear l'empresa?
La família no hi estava d'acord, però va respectar la meva decisió. Crec que el motiu és que tots treballen per tercers i la percepció és diferent.

Si hagués de començar de nou, què no faria, faria millor o tornaria a fer?
No canviaria gaire, potser escoltaria més els clients. Per exemple, un dels avantatges del meu servei és que el mateix client pot actualitzar la seva  web, però va tardar més d'un any a adonar-me que hi ha clients que no tenen temps per fer-ho. Finalment va oferir un servei opcional de manteniment. Però van caldre queixes de varis clients perquè entendre que per molt fàcil que sigui hi ha clients que prefereixen pagar un servei.

Com es va fer la primera avaluació de la idea?
L'avaluació de la idea la vaig fer visitant als clients i escoltant els seus comentaris.

Sobre el pla d'emrpesa
El pla d'empresa el fas en un moment que imagines, quan encara no saps què faràs. Dels quatre escenaris que vaig pensar en el pla d'empresa només n'ha prosperat un.

Els ajuts a la creació d'empreses 
Penso que un bon ajut seria subvencionar les quotes dels autònoms dels primers 2 anys ( no m'hi vaig poder acollir). Penso que el més difícil no són els diners sinó tenir una bona idea i ser constant a desenvolupar-la.

Sobre la gestió actual de l'empresa, quins són els aspectes més importants que ressaltaria?
El més important la creació d'un nou productes /servei cada any. La dificultat més gran; sistematitzar el servei.
El repte és desenvolupar i consolidar l'empresa amb un equip propi de coordinadors, és a dir, créixer.