BITAGORA

Origen de la idea
L'Ana Belén sempre havia treballat en el sector immobiliari i volia un negoci propi des que era petita. Tampoc no volia utilitzar la fórmula de franquícia perquè ja hi tenia experiència, amb una amb qui havia treballat, i considerava que no li aportaria cap valor, i que pagaria per quelcom que ella ja tenia clar. A més, així tot dependria d'ella i no de la central de la franquícia.
El Manuel ho va deixar tot per seguir-la a ella. El convenç muntar una empresa perquè el sector de la construcció és molt més perillós i l'horari molt dolent.

Descripció del projecte
Venda i lloguer de pisos, cases, apartaments i locals comercials. El servei és integral, des que es compra el pis fins que es tramita una hipoteca o es va al notari. També fem estudis d'aluminosi.
El local està ben situat i molt ben decorat.

Claus d'èxit i principals dificultats per dur a terme el projecte?
Las claus de l'èxit són: Sinceritat amb el client; és a dir, transparència. Fins i tot moltes vegades diem la nostra comissió aquestes són mes baixes que les dels competidors. La confiança. No demanar exclusivitat a les persones que ens donen pisos per vendre. Publicitat en la revista adequada (hem fet diverses proves en diferents revistes fins que hem trobat la que més clients ens ha aportat). L'atenció telefònica és molt important, sobretot la tasca de la persona que atén el telèfon. La preparació del personal , tenim un bon equip de venedores. El servei integral que donem, des que es compra el pis fins que es firma la hipoteca. I, finalment, la preparació en el sector de l'Ana Belén, que és una persona molt preparada.
Les dificultats principals són: Els pisos cada dia són més cars: actualment un pis a Gavà costa 3.000 ?/m2, i fins i tot creiem que els pisos de segona mà encara estan més cars. I,  la pujada dels interessos de les hipoteques.

Situació actual 
L'empresa està en creixement. Ja el primer any va ser molt bo i continuem en la mateixa línia.

Anecdotari
Els clients ens porten regals de tan contents com queden.
Una vegada una propietària es van endur l'aparell d'aire condicionat l'últim dia, i com que la parella que va comprar el pis havia fet un gran esforç econòmic i s'esperaven trobar l'aire, ho van comprar nosaltres.
Una vegada un advocat "listillo" ens va dir que si voliem el pis per a nosaltres, volia 12.000 euros més. Però  no vam voler entrar en aquest joc brut.

Perfil del client
En general els clients són particulars de totes les edats i situacions: joves, separats, etc. Però últimament els clients que tenim són aquells que no han rebut un pis de protecció oficial. El preu ideal del pis seria de 170.000 a 192.000 euros.

Obstacles pel fet de ser dona, jove i com es van superar?
No hem tingut cap dificultat ni pel fet de ser joves ni ella per ser dona.

Actitud de la família davant el fet de crear l'empresa?
La família ens va recolzar sempre. El Manuel ja sabia des d'abans de casar-se que ella volia un negoci de cara al públic i no el vam muntar abans perquè el Manuel no ho tenia clar, era la família qui ens animava perquè ho fessin com més aviat millor.

Si hagués de començar de nou, què no faria, faria millor o taronaria a fer?
Crec que tot el que hem fet ho hem fet molt bé. La satisfacció del client és el més important per a nosaltres, la cara de satisfacció dels clients és la nostra raó de ser.

Com es va fer la primera avaluació de la idea?
Un cop vam decidir crear l'empresa vam anar a l'Ajuntament. La decisió de posar el local on està situat va ser molt encertada perquè és un bon lloc i gairebé no tenim competència. L'altra opció era estar al centre, amb tots els competidors, però tot el dia hauriem estat mirant si els seus clients anaven a veure la competència i els compraven a nosaltress i hauria estat molt negatiu.
La situació del local la va escollir el Manuel; va veure que era un bon carrer, amb moltes persones que hi passaven per davant i el petit mercat al costat.

Sobre el pla d'empresa?
El pla d'empresa ho vam fer nosaltres mateixos. Considerem que la part més útil és la del pla econòmic financer. Va ser molt pesat fer-ho, però molt positiu.

Els ajuts a la creació d'empreses
L'única ajuda que hem tingut és la capitalització de l'atur. Pensem que les ajudes arriben massa tard, quan l'empresa ja està muntada.

Sobre la gestió actual de l'empresa, quins aspectes ressaltaries?
Estaem molt ben organitzats, ens marquem objectius de vendes. Estem molt contents amb el nostre personal. Tenim clar que si guanyem diners, els treballadors també estan contents.
Tenim molt clar que el personal és molt important, però tampoc no volien cap soci per no barallar-se.
En tot el tema d'administració ens ajuda un gestor.
Les operacions bancàries i les visites als bancs són el que ens portan més feina, i ens ajuden en la tramitació de la hipoteca.
L'Ana Belén sempre va al notari, és a dir que comencem i acabem el servei.